Правила за онлайн галерията – nadaart.art
Сайтът nadaart.art, проект на МАТЕМА ЕООД, предлага продукти за продажба онлайн. Тези правила уреждат взаимоотношенията между продавача и клиентите, като целят прозрачност и защита на правата на потребителите.
1. Администратор и продавач
Администратор и продавач: МАТЕМА ЕООД
ЕИК/БУЛСТАТ: 206803157
Седалище и адрес за кореспонденция: гр. Нови Искър, кв. Изгрев, ул. Ягодина
МОЛ: Надя Кирилова
Телефон: +359 893 45 57 13
Email: nadakirilova@gmail.com
Уебсайт: nadaart.art
Надзорен орган: КЗП (Комисия за защита на потребителите) – адрес: гр. София, ПК 1000, пл. „Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6.
2. Общи условия за поръчка
- Поръчките се правят чрез онлайн галерията/магазина на сайта или по имейл.
- Поръчките се изпращат в четвъртък или петък.
- Срок за изпълнение на поръчката – 5 работни дни.
- След направена поръчка клиентът получава потвърждение на електронната си поща.
- Всички цени се показват в евро (EUR) и лева (BGN) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.
- Продавачът запазва правото на промяна на цените и наличностите без предварително уведомление.
3. Права и задължения на купувача
- Да предостави верни и пълни данни при регистрация и поръчка.
- Да извърши плащане по избрания начин и в срок.
- Да провери доставката при получаване на продукта и да сигнализира за проблеми в рамките на 3 дни. Проверка на продукта при доставка е задължителна, ако има застраховка на пратката, за да бъде валидна.
- Да спазва условията за връщане или замяна на продуктите, описани в тази политика.
4. Права и задължения на продавача
- Да достави поръчаните продукти в посочените срокове и условия.
- Да осигури точна информация за продуктите, цените и наличностите.
- Да обработва личните данни на клиентите съгласно GDPR и Политиката за поверителност.
- Да приема връщания и замени в рамките на законовите срокове, когато продуктът е дефектен или различен от поръчания.
5. Доставка и плащане
- Доставката се извършва чрез куриер или по друг договорен начин.
- Разходите за доставка са за сметка на клиента, освен ако не е посочено друго.
- Плащането може да се извърши с наложен платеж и по банков път, ако са налични и други онлайн платежни системи.
- При доставка с куриер, клиентът трябва да провери продукта преди да плати на куриера. Само след потвърждение, ако продуктът е нареден и в добро състояние, плащането трябва да се извърши. Това е необходимо за валидността на застраховката, ако пратката е застрахована.
- Продавачът не носи отговорност за закъснения при доставка по вина на куриерската компания.
- Купувачът е длъжен да провери пратката в присъствието на куриера. Рекламации за транспортни дефекти (счупване, повреда) се приемат само въз основа на съставен протокол за щети в момента на получаване.
6. Връщане и рекламации
- Клиентът има право да върне продуктите до 14 дни от получаването им, ако продуктът е в оригинална опаковка и неизползван.
- За дефектни или различни от поръчките продукти, клиентът трябва да информира продавача до 3 дни от получаването.
- Продавачът обработва връщания и замени в рамките на 14 дни от получаване на върнатия продукт.
- Разходите за връщане се поемат от клиента, освен ако продуктът е дефектен или различен от поръчания.
7. Защита на личните данни
Всички лични данни на клиентите се обработват в съответствие с Политиката за поверителност на сайта: https://nadaart.art/декларация-за-поверителност/. Данните се използват само за обработка на поръчки, комуникация с клиенти и маркетингови цели (след изрично съгласие).
8. Отговорност
Продавачът не носи отговорност за загуби, причинени от неправилна употреба на продуктите, както и за забавяния по вина на куриерските компании или трети страни.
9. Промени в условията
Продавачът си запазва правото да променя настоящите условия. Всички промени ще бъдат публикувани на сайта и влизат в сила веднага след публикуване.
10. Контакт
При въпроси относно правилата за онлайн магазин или поръчки:
nadakirilova@gmail.com
+359 893 45 57 13
Администратор и продавач: МАТЕМА ЕООД
11. Клауза за форсмажор
Галерията/магазина не носи отговорност при извънредни обстоятелства (стачки на куриери, природни бедствия и т.н.), които възпрепятстват доставката.